Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL und TWINT.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, du erhältst direkt nach deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Da die Produktion schnell beginnt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@bocila.com, wenn du Änderungen vornehmen möchtest. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2-7 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand, der je nach Zielort 3-10 Werktage dauert. Die Gesamtlieferzeit beträgt somit 5-17 Werktage.
In welche Länder versendet ihr?
Hauptsächlich bedienen wir Deutschland, Österreich, die Schweiz. Es sind weitere Länder geplant.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden individuell berechnet und hängen vom Zielland, Gewicht und Größe der Bestellung ab. Die genauen Kosten werden dir transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.
Fallen bei internationalen Bestellungen zusätzliche Kosten an?
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von uns übernommen.
Produkte & Qualität
Wie werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden nach dem Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Das bedeutet, jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell für dich produziert – das vermeidet Überproduktion und schont die Umwelt.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir verwenden hochwertige Materialien und arbeiten mit zuverlässigen Produktionspartnern zusammen. Detaillierte Informationen zu den Materialien findest du auf den jeweiligen Produktseiten.
Sind eure Designs handgemalt?
Ja, alle unserer Designs sind handgemalt und werden anschließend digital für den Druck aufbereitet. Durch die handwerkliche Entstehung und den individuellen Druckprozess können leichte Farbabweichungen auftreten – das ist kein Fehler, sondern Teil des Charakters deines Produkts.
Bietet ihr auch Übergrößen an?
Ja! Wir glauben, dass großartige Mode keine Größenbeschränkung kennt. Viele unserer Produkte sind auch in Übergrößen erhältlich. Die verfügbaren Größen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich Produkte personalisieren?
Ja, viele unserer Produkte können mit deinem eigenen Text personalisiert werden. Füge einen Namen, einen Spruch oder eine persönliche Botschaft hinzu und mache dein Kleidungsstück zu einem echten Unikat.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da unsere Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden, können wir nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel zurücknehmen. Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, falls ein Problem vorliegt.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns bitte umgehend unter info@bocila.com mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden und dir kostenlosen Ersatz zusenden.
Was passiert, wenn das Produkt einen Druckfehler hat?
Bei Druckfehlern oder Qualitätsmängeln senden wir dir selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit genauen Maßangaben. Wir empfehlen, deine Maße zu nehmen und mit der Tabelle zu vergleichen.
Fallen die Größen normal aus?
Unsere Produkte entsprechen den Standardgrößen. Bei Unsicherheit empfehlen wir, die Größentabelle zu konsultieren oder eine Größe größer zu bestellen.
Nachhaltigkeit
Ist Print-on-Demand wirklich nachhaltiger?
Ja! Da wir nur produzieren, was tatsächlich bestellt wird, entstehen keine Überbestände und kein unnötiger Abfall. Das reduziert unseren ökologischen Fußabdruck erheblich im Vergleich zur Massenproduktion.
Kontakt & Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@bocila.com oder telefonisch unter 0151/61717276 erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Habt ihr einen Kundenservice?
Ja, unser Team steht dir bei allen Fragen gerne zur Verfügung. Schreib uns einfach eine E-Mail oder ruf uns an.
Sonstiges
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss deiner Bestellung.
Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Aktuell bieten wir keine spezielle Geschenkverpackung an, aber unsere Produkte werden sorgfältig und hochwertig verpackt.