Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Informationen

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Alle Produkte werden individuell nach Bestellung für Sie angefertigt (Print-on-Demand) und von unserem Fulfillment-Partner in Europa produziert und versendet.

2. Produktionszeit

2.1 Da alle Produkte nach Bestellung individuell für Sie hergestellt werden, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2-7 Werktage ab Bestelleingang.

2.2 Die genaue Produktionszeit hängt vom gewählten Produkt und der aktuellen Auslastung ab. Die voraussichtliche Produktionszeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

2.3 An Wochenenden und Feiertagen findet keine Produktion statt.

3. Versandzeiten

3.1 Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung versendet. Die Versandzeit hängt vom Zielland ab:

Deutschland:

  • Standardversand: 3-5 Werktage

Österreich:

  • Standardversand: 4-7 Werktage

Schweiz:

  • Standardversand: 4-7 Werktage

3.2 Die angegebenen Versandzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen (z.B. Zollabfertigung, Feiertage, höhere Gewalt) abweichen.

4. Gesamtlieferzeit

Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:

  • Produktionszeit: 2-7 Werktage
  • Versandzeit: 3-7 Werktage (je nach Zielland)

Gesamtlieferzeit: In der Regel 5-14 Werktage

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs und in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

5. Versandkosten

5.1 Die Versandkosten werden individuell berechnet und hängen ab von:

  • Zielland
  • Gewicht und Größe der Bestellung

5.2 Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

5.3 Kostenloser Versand ab 100 Euro Bestellwert (gilt für Deutschland, Österreich und Schweiz)

6. Produktion und Versand

6.1 Die Produktion und der Versand erfolgen durch unseren Fulfillment-Partner von verschiedenen Produktionsstandorten in Europa.

6.2 Der Produktionsstandort wird automatisch ausgewählt, um die Lieferzeit zu optimieren und Versandkosten zu minimieren.

6.3 Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

7. Sendungsverfolgung

7.1 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

7.2 Bitte beachten Sie, dass es 24-48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

7.3 Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über die bereitgestellte Tracking-Nummer verfolgen.

8. Versanddienstleister

Je nach Produktionsstandort und Zielland arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter:

  • DHL
  • Deutsche Post
  • Weitere lokale Versanddienstleister

Der konkrete Versanddienstleister wird automatisch ausgewählt und in der Versandbestätigung mitgeteilt.

9. Lieferadresse

9.1 Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

9.2 Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich.

9.3 Lieferungen an Packstationen sind möglich, sofern der gewählte Versanddienstleister dies unterstützt.

9.4 Selbstabholung ist nicht möglich, da die Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden.

10. Schweiz - Zoll und Einfuhrabgaben

10.1 Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Kosten anfallen:

  • Zollgebühren
  • Einfuhrumsatzsteuer
  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

10.2 Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von uns übernommen.

10.3 Wichtig für die Schweiz: Ab einem Warenwert von CHF 65 fallen Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren an. Diese werden vom Versanddienstleister bei Zustellung erhoben.

10.4 Wir deklarieren alle Sendungen korrekt mit dem tatsächlichen Warenwert.

11. Nicht zustellbare Sendungen

11.1 Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann (z.B. falsche Adresse, Empfänger nicht angetroffen, Annahme verweigert), wird sie an uns zurückgesendet.

11.2 In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

11.3 Bei erneuter Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.

12. Verlorene oder beschädigte Sendungen

12.1 Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bocila.com.

12.2 Bei verlorenen Sendungen:

  • Wir prüfen den Verbleib der Sendung beim Versanddienstleister
  • Falls die Sendung nicht auffindbar ist, senden wir Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis

12.3 Bei beschädigten Sendungen:

  • Bitte machen Sie Fotos der Beschädigung (Verpackung und Produkt)
  • Senden Sie uns die Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer
  • Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis

12.4 Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

13. Mehrere Artikel in einer Bestellung

13.1 Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese von verschiedenen Produktionsstandorten versendet werden.

13.2 In diesem Fall erhalten Sie mehrere separate Sendungen mit jeweils eigener Tracking-Nummer.

13.3 Die Lieferzeiten können sich zwischen den einzelnen Sendungen unterscheiden.

13.4 Die Versandkosten werden dennoch nur einmal berechnet (bzw. entfallen ab 100 Euro Bestellwert).

14. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@bocila.com
Telefon: 0049 151 61717276

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Stand: 14.11.2025